Informazioni sulla spedizione

Paesi/regioni di spedizione:

  • Solo Australia

Spedito da:

  • Tutte le e-bike vengono spedite dal magazzino locale in Australia.

Spese di spedizione:

  • Spedizione gratuita per tutte le eBik

Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione

Tempi di elaborazione degli ordini:

  • Ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per elaborare gli ordini e caricare il numero di tracciamento entro 48 ore.

Tempi di spedizione :

I tempi di spedizione solitamente vanno dai 3 ai 7 giorni lavorativi , a seconda della velocità di consegna locale e delle condizioni meteorologiche, che non possiamo controllare completamente.

Quando il tuo ordine verrà spedito, ti verrà inviata una notifica alla casella di posta elettronica che hai registrato sul nostro sito web.

Monitoraggio della spedizione:

  • Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento oppure puoi seguire i dettagli qui inserendo il numero di tracciamento e selezionando il corriere.

Ritardo di spedizione:

  • In caso di ritardo nella spedizione, ti informeremo tramite e-mail e ti rimborseremo se non vorrai attendere più a lungo.

Cancellazione:

Una volta pagato l'ordine, è necessario annullarlo entro 5 ore prima che il nostro magazzino lo gestisca. Non è possibile annullare l'ordine una volta spedito il pacco. Se annulli l'ordine prima dell'inizio dei lavori, ti rimborseremo l'intero importo tramite il metodo di pagamento utilizzato.

Vi preghiamo di contattarci via email a support-au@samebike.com

Firme richieste:

  • Le spedizioni contenenti e-bike sono soggette a firma a causa dell'elevato valore dell'articolo e delle restrizioni relative alla consegna di batterie agli ioni di litio ad alta capacità. Il corriere è tenuto a richiedere una firma prima della consegna e a non lasciare i pacchi incustoditi. In alternativa alla firma fisica, i corrieri potrebbero richiedere una conferma visiva dell'avvenuta ricezione del pacco da parte del destinatario.

Corrieri di spedizione:

  • SAMEBIKE effettua spedizioni tramite pedaggio in Australia, in base alle dimensioni/peso dell'ordine e all'indirizzo di consegna. Spediremo il tuo ordine in un'unica scatola, ove possibile, ma occasionalmente potremmo dover effettuare più spedizioni, ad esempio se hai ordinato diversi articoli di grandi dimensioni/ingombranti.

Spedizioni rifiutate – Tariffa fissa:

  • Se rifiuti la consegna di un ordine che ci hai richiesto di spedire, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa fissa di AUD$ 339/pezzo per coprire parzialmente le nostre spese di spedizione. Non possiamo modificare, intercettare o annullare ordini già spediti. Se rifiuti la consegna, considereremo il tuo ordine come un reso se ci perviene indietro ed emetteremo un rimborso del prezzo di acquisto tramite il tuo metodo di pagamento originale, al netto di AUD$ 339/pezzo.

Di seguito è riportato il nostro indirizzo di spedizione ( questi indirizzi non sono indirizzi di ritorno , in caso di problemi, contattaci):

Magazzino AU:

E-mail: support-au@samebike.com

Telefono/WhatsApp: +48 790775943

Orari di apertura: (UTC+8) Lunedì-venerdì: 9:00-18:00