Politica di reso e rimborso

Le e-bike nuove e non utilizzate possono essere restituite entro 14 giorni, con un costo aggiuntivo per la spedizione e il riassortimento. Ti invieremo l'etichetta: stampala e attaccala all'esterno della scatola, quindi attendi che il corriere ritiri il pacco a casa tua. Ti preghiamo di utilizzare la scatola originale per la restituzione. Se la scatola originale è gravemente danneggiata, contattaci all'indirizzo support@samebike.com o inviaci un messaggio.

Per tutti gli articoli restituiti, si prega di conservare la scatola di spedizione originale in buone condizioni.

Come posso restituire la mia bici elettrica?

Passaggio 1: contattaci tramite messaggio o invia un'e-mail a support-au@samebike.com .
Fase 2: Dopo la conferma del reso dell'ordine, riceverai un'e-mail con l'etichetta. Stampala e indicala all'esterno della scatola.
Fase 3: Attesa che il corriere ritiri il pacco.
Fase 4: Dopo che il magazzino avrà ricevuto e controllato il pacco, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 2-5 giorni lavorativi.

Indirizzo del mittente: Al. Cracoviaska 163, HaLa1.Pok.A2
Città: Łazy
Paese: PL
Codice postale: 05-552

Come restituire gli articoli rotti?

Scatta foto/registra video, provvederemo alla sostituzione o alla restituzione entro 3 giorni lavorativi.

Devo pagare un costo aggiuntivo per restituirlo ?

Sì, per il tariffario consultare la tabella sottostante.

A quanto ammonta il rimborso che posso ottenere?

Per gli articoli rotti: riceverai un rimborso completo entro 1-2 giorni lavorativi.

Per le bici elettriche: consultare la tabella sottostante per il tariffario

Pesi	Tassa	Spese per spreco di imballaggio	Spedizione in aree remote
25 kg	€85	€20	€40-€70
26-34 kg	€135	€20	€40-€70
35-40 kg	€155	€20	€40-€70
41-45 kg	€170	€25	€40-€70
Oltre 45 kg	€255	€25	€40-€70

In 25 kg: serie scooter

I modelli da 27-34 kg includono: CY20-FT, C05PRO, RS-A01PRO, RS-A01PRO-T-FT, RS-A01MEN1.0-FT, 20LVXD30-II, 20LVXD30, LO26-II, XD26-II-FT RS-A07, SY26-II, YINYU14, TDE10L

I modelli da 35-40 kg includono: LOTDM200-II, XWLX09-II, RS-A02, RS-A02PRO, RS-A01-FT, RS-A01PLUS, LO26PLUS

I modelli da 40-45 kg includono: RS-A08

I modelli superiori a 45 kg includono : M20, M20-I, M20-II, M20-III

Per gli accessori: riceverai il rimborso completo, ma dovrai consegnare e pagare personalmente le spese di spedizione al magazzino più vicino.

Quando potrò ottenere il rimborso?

Per gli articoli rotti : riceverai un rimborso completo entro 1-2 giorni lavorativi.

Per e-bike e accessori: il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 2-5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco da parte del magazzino e dalla verifica della conformità degli articoli.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ricevuto il rimborso in tempo, controlla prima il tuo conto bancario, quindi contatta la società emittente della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@samebike.com.

Contattaci

E-mail: support@samebike.com

Telefono/WhatsApp: +48 790775943

Orari di apertura: (UTC+8) dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 18:00

Indirizzo di fabbrica : n. 32, Bicun North Road, distretto di Huadu, città di Guangzhou, provincia del Guangdong, Repubblica Popolare Cinese 510800

Indirizzo dell'ufficio : n. 10, 13A Floor, Minggao City, n. 123 Yingbin Avenue, distretto di Huadu, città di Guangzhou, provincia del Guangdong, Repubblica Popolare Cinese 510800