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運送資訊
出貨國家/地區：
- 僅限澳大利亞
出貨地：
- 所有電動自行車均從澳洲當地倉庫出貨。
運費：
- 所有電動自行車均可免費送貨
總交貨時間 = 處理時間 + 運輸時間
訂單處理時間：
- 我們需要 1 至 2 個工作天來處理訂單，並在 48 小時內上傳追蹤號碼。
運送時間：
運輸時間通常需要3-7 個工作天，取決於當地的運輸速度和天氣，我們無法完全控制。
當您的訂單出貨時，我們會向您在我們網站上註冊的電子郵件信箱發送通知。
追蹤運輸：
- 您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件，或者您可以透過此處輸入您的追蹤號碼並選擇您的承運人來追蹤詳細資訊。
發貨延遲：
- 如果發生運輸延遲，我們將透過電子郵件通知您，如果不想等待更長時間，我們將退款給您。
消除：
訂單付款後，您需要在倉庫處理訂單前5小時內取消訂單。包裹發出後，我們將不接受取消訂單。如果您在工作開始前取消訂單，我們將透過您使用的付款方式全額退款。
請透過電子郵件聯絡我們： support-au@samebike.com
簽名要求：
- 由於電動自行車貨件價值較高，且高容量鋰離子電池的運輸限制，包含電動自行車的貨件需要簽名。承運商已指示在派送前取得簽名，且不應將包裹無人看管。承運商可透過視覺確認收件人已簽收包裹，作為取得實體簽名的替代方案。
承運商：
- SAMEBIKE 在澳洲使用 Toll 配送，具體配送方式取決於您的訂單尺寸/重量以及您的收貨地址。我們會盡可能將您的訂單裝箱發貨，但有時可能需要分批發貨：例如，如果您訂購了幾件大件/笨重的商品。
拒收貨物 – 固定費用：
- 如果您拒絕接收您要求我們出貨的訂單，我們保留收取每件 339澳元固定費用以部分抵銷運費的權利。我們無法更改、攔截或取消已出貨的訂單。如果您拒絕收貨，訂單退還給我們後，我們將視為退貨，並透過您原來的付款方式退還購買價，但需扣除每件 339澳元。
以下是我們的收貨地址（這些地址不是退貨地址，如果您有任何問題，請與我們聯絡）：
澳洲倉庫：
電子郵件： support-au@samebike.com
電話/WhatsApp： +48 790775943
營業時間： (UTC+8) 週一至週五：上午 9:00 至下午 6:00